Selamat datang di Teira. Dengan mengakses dan menggunakan platform Teira, Anda menyetujui untuk terikat oleh Syarat & Ketentuan berikut. Harap baca dengan seksama sebelum menggunakan layanan kami.
1. Ketentuan Umum
- Platform Teira dikelola oleh PT Teira Marketplace Indonesia.
- Dengan mendaftar, Anda menyatakan bahwa informasi yang diberikan adalah akurat dan lengkap.
- Anda harus berusia minimal 18 tahun untuk menggunakan layanan ini. Pengguna di bawah 18 tahun harus dengan pengawasan orang tua/wali.
- Kami berhak mengubah syarat dan ketentuan sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.
2. Akun Pengguna
- Anda bertanggung jawab menjaga kerahasiaan password akun Anda.
- Setiap aktivitas yang terjadi di bawah akun Anda adalah tanggung jawab Anda.
- Anda wajib memberitahukan kami jika ada penggunaan tidak sah pada akun Anda.
- Kami berhak menangguhkan atau menghapus akun yang melanggar ketentuan.
- Satu pengguna hanya diperbolehkan memiliki satu akun.
3. Pembelian
- Harga produk dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan.
- Pesanan yang sudah dibayar tidak dapat dibatalkan kecuali ada kesepakatan dengan seller.
- Kami berhak menolak atau membatalkan pesanan jika terjadi kesalahan harga atau ketersediaan stok.
- Bukti pembayaran yang valid harus dikirim dalam waktu 24 jam untuk menghindari pembatalan otomatis.
4. Penjualan (Seller)
- Seller wajib memberikan informasi produk yang akurat dan jujur.
- Produk yang dijual tidak boleh melanggar hukum atau hak kekayaan intelektual.
- Seller harus mengirim pesanan dalam waktu yang telah ditentukan.
- Kami berhak menangguhkan akun seller yang melakukan penipuan atau pelanggaran berulang.
- Komisi dan biaya layanan akan dipotong otomatis dari penjualan.
5. Larangan
Pengguna dilarang untuk:
- Menggunakan platform untuk aktivitas ilegal atau penipuan
- Menjual produk palsu, berbahaya, atau terlarang
- Memanipulasi ulasan dan rating
- Mengunggah konten yang mengandung SARA, pornografi, atau kekerasan
- Mencoba meretas atau mengganggu sistem keamanan platform
- Menyalahgunakan data pengguna lain
6. Pengembalian & Refund
- Pengembalian dapat diajukan dalam 7 hari sejak barang diterima.
- Refund akan diproses setelah produk diterima kembali dan diperiksa.
- Biaya pengembalian ditanggung Teira jika produk cacat/tidak sesuai.
- Lihat Kebijakan Pengembalian untuk detail lengkap.
7. Tanggung Jawab
- Teira adalah platform marketplace yang menghubungkan penjual dan pembeli.
- Kami tidak bertanggung jawab atas kualitas produk yang dijual oleh seller.
- Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian akibat penyalahgunaan akun oleh pihak ketiga.
- Kami berusaha semaksimal mungkin menjaga keamanan platform namun tidak menjamin bebas dari gangguan.
8. Penyelesaian Sengketa
- Setiap sengketa akan diselesaikan secara musyawarah terlebih dahulu.
- Jika musyawarah gagal, sengketa akan diselesaikan melalui Badan Arbitrase atau pengadilan di Jakarta.
- Hukum yang berlaku adalah hukum Republik Indonesia.
9. Kontak
Untuk pertanyaan terkait Syarat & Ketentuan, silakan hubungi kami melalui halaman Hubungi Kami atau email legal@teira.id.